כללי
1 צומי שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לשנות, לגרוע ולהחליף בכל עת את הוראות התקנון, כולן או חלקן, וזאת ללא כל הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט. התקנון המעודכן יחייב החל ממועד פרסומו באתר. נוסחו המחייב של התקנון הוא זה שיהא מצוי מעת לעת במשרדי ההנהלה בצומי או באתר.
2 בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה כלשהי בין הוראות תקנון זה לפרסומים אחרים כלשהם בקשר לאתר האינטרנט של החברה, לרבות אך מבלי לגרוע פרסומים באמצעי התקשורת, תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין.
3 האמור בתקנון זה נכתב בלשון זכר לשם הנוחות בלבד ומופנה לנשים וגברים כאחד.
4 כל התנהגות של צומי ו/או מנהל האתר לטובת לקוח בניגוד לאמור בתקנון זה הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כויתור שלהם על האמור בתקנון זה.
5 מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר, הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
הזמנת מוצרים באתר ואספקתם
1 גולשי האתר יהיו זכאים למבצעים והטבות ייחודיים לגולשי האתר בלבד, כפי שיפורסם על ידי החברה מעת לעת. כמו כן, גם במבצעים המשותפים לאתר ולחנויות, מגוון המוצרים המוצעים לרכישה באתר אינו בהכרח תואם למגוון המוצרים המשתתפים במבצעים בחנויות. מובהר כי כמות, תנאי וטיב המבצעים וההטבות נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של צומי.
2 מובהר כי באתר מפורטים הפרטים הבאים: "מחיר קטלוגי"- המחיר הרגיל של המוצר ללא הנחה, "מחיר באתר"-המחיר המוצע לצרכן לאחר ההנחות הניתנות באתר.
3 המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, וכל רכישה באתר מחויבת בתשלום מע"מ כדין.
4 כל רכישה באתר האינטרנט תיעשה באמצעות חשבון PAYPAL, PAYMEE או בתשלום בכרטיס אשראי רגיל בלבד. לא יתקבל תשלום בכל אמצעי תשלום אחר.
5 בסיום ביצוע ההזמנה, יישלח למזמין דואר אלקטרוני עם פרטי ההזמנה שביצע ויהווה אישור על קליטת ההזמנה על ידי החברה. ביצוע העסקה מותנה באישור של חברת האשראי.
6 הזמנה המבוצעת באמצעות אתר האינטרנט תחויב ותישלח ללקוח רק לאחר איסוף המוצרים והכנתם למשלוח ללקוח.
7 זמן האספקה של ההזמנה ועלותה (בהתאם לבחירת הלקוח) הינם: (1) באמצעות דואר רשום – 25 ₪ (עד 10 פריטים), באמצעות דואר ישראל (בתחומי ישראל בלבד) ובאחריות דואר ישראל והלקוח בלבד. (2) באמצעות שירות שליחים עד בית הלקוח (בישובים הרשומים באתר האינטרנט בלבד) – בתוך 10 ימי עסקים ובעלות 40 ₪. (4) איסוף עצמי משרדי צומי – ללא עלות. יובהר כי איסוף עצמי יתאפשר רק ללקוחות שבחרו באפשרות זו ויצרו עמם קשר ועדכנו אותם כי ההזמנה שלהם מוכנה וממתינה להם במחסן.
8 צומי שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לגרוע ולשנות את המבצעים וההטבות המפורסמים באתר בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות לאחר פרסומם באתר האינטרנט.
9 מובהר כי המחירים המוצגים באתר מתעדכנים באמצעים ממוחשבים ומטבע הדברים עשויות לחול תקלות במחיר המוצג, בשיוך למבצע מסוים וכיוצ"ב. ככל שיחולו תקלות כאמור, תהא רשאית צומי לבטל את העסקה והמוצרים לא יישלחו ללקוח.
קניין רוחני
1 צומי הינה בעלת מלוא הזכויות מכל סוג ומין בקשר לאתר החברה ולתכניו, לרבות מוניטין, סמלים, כל סימן מסחרי ושם מסחרי, בין אם רשומים ובין אם לאו, וכל זכות דומה אחרת. גולשי האתר אינם רשאים לעשות שימוש כלשהו בזכויות כאמור ללא הסכמת צומי בכתב ומראש.
2 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אין להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או לפרסם ו/או להשתמש בתכנים המוצגים באתר ו/או לעשות בהם כל פעולה, במישרין או בעקיפין, המהווה הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של צומי, אלא אם צומי התירה זאת במפורש בכתב ומראש.
מדיניות החזרת מוצרים וביטולי עיסקאות
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו, צומי תאפשר החלפת מוצרים והחזרתם תוך קבלת החזר כספי בתנאים שיפורטו להלן.
בכפוף לכל דין, צומי תאפשר החלפת מוצרים (ללא החזר כספי) בתנאים הבאים בלבד:
- ניתן להחליף כל מוצר שנרכש באתר למעט מוצרים המכילים מזון, ובלבד שתוצג הוכחת קניה (פתק החלפה או קבלה)
- ההחלפה תתאפשר בתוך חודש ימים מיום הקניה, בהחזרת מוצרים במצב חדש, שלא נעשה בהם כל שימוש, באריזתם המקורית שלא נפתחה.
- במידה ומוצר ניזוק במהלך השילוח, ניתן יהיה להחליפו בתוך חודש ימים מיום הקניה ובהצגת קבלה.
- תמורת המוצרים שיוחלפו יינתן מוצר חלופי ו/או שובר זיכוי בהתאם לסכום הרשום על הקבלה/ פתק ההחלפה. למען הסר ספק, למעט המקרים המפורטים להלן לא יינתן החזר כספי.
- בגין מוצרים שהוחלפו או שולמו (כל המחיר או חלקו) באמצעות פתק החלפה או שובר זיכוי, לא תינתן אפשרות להחזרה או החלפה נוספת. ההחלפה הינה חד פעמית.
- במקרה של מכירות מיוחדות ומבצעים, מדיניות החלפת המוצרים תהיה בהתאם לתקנון המכירה המיוחדת או המבצע המצוי בקופות.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל ובכפוף לכל דין, צומי תאפשר קבלת החזר כספי עבור מוצרים בתנאים הבאים בלבד:
- לא ניתן לקבל החזר כספי עבור המוצרים הבאים: מתנות המכילות מזון או משקה וכן מוצר שהנו פגום או מוצר שנעשה בו שימוש.
- מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל ובהתאם לדין, לא תתאפשר החזרת מוצר שניתן להקלטה, לשעתוק או לשכפול.
- המוצר הוחזר לאחת מחנויות הרשת בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ללא פגם, מבלי שנעשה בו שימוש, באריזתו המקורית שלא נפתחה וכן הוצגה הוכחה לרכישתו (פתק החלפה, קבלה או הוכחה אחרת לעצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום)
אופן קבלת ההחזר:
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, ההחזר יבוצע באותו האופן בו בוצע התשלום, ולכל המאוחר תוך 7 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה.
החלפת או החזרת מוצרים תתאפשר אך ורק בהתאם לאמור במודעה זו, למעט ובכפוף למקרים שנקבעו לכך על פי דין.
אחריות והגנת פרטיות
1 החברה ו/או מנהל האתר ו/או מי מטעמם לא יישאו בכל אחריות שהיא, מכל מין וסוג, בקשר למימוש ו/או אי מימוש ו/או השימוש בהטבות שיגרום לנזק כלשהו, עקיף, תוצאתי או נסיבתי, ללקוח או לצד שלישי כלשהו, לרבות אבדן רווחים, אבדן הזדמנות עסקית, אבדן מוניטין, ירידת ערך וכיו"ב.
2 צומי אינה מתחייבת כי האתר לא ייסגר ו/או כי הפעילות בו לא תופסק באופן זמני או קבוע והיא שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ו/או את פעילותו בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
3 צומי ו/או מנהל האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים באופן כלשהו לכל תקלה ו/או איחור ו/או שיבוש באתר, לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, בקווי בזק ו/או במערכות האינטרנט ו/או ברשתות הסלולר, אשר יגרמו מכל סיבה שהיא, שאינה תלויה בהם, בין היתר ומבלי לגרוע מכלליות האמור מחמת כוח עליון ו/או מחמת אירועים שאינם בשליטתם, ואלו לא יחשבו כהפרה של תקנון זה ולא יזכו את הלקוח בכל סעד ו/או זכות, למעט אם נאמר אחרת במפורש בתקנון זה. במקרה של תקלה ו/או שיבוש כאמור, תהא צומי רשאית מכל סיבה שתיראה לה סבירה לנקוט בכל פעולה כפי שתמצא לנכון. למען הסר ספק יובהר כי לאף אדם לא תהא כל טענה או זכות בקשר לפעולות בהן ינקטו צומי ו/או מנהל האתר עקב תקלה ו/או שיבוש כאמור לעיל וכי צומי ו/או מנהל האתר אינם ולא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף, לרבות הוצאות ישירות ו/או עקיפות, שיגרמו לאדם כלשהו עקב ו/או בקשר עם תקלה ו/או שיבוש כאמור לעיל ו/או עקב הפעולות שיינקטו כאמור.
4 רשתות תקשורת, מחשבים, שרתים ואתרי אינטרנט חשופים להתקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים. צומי ומנהל האתר נוקטים באמצעי אבטחה שונים על מנת לשמור על פרטיות המידע שיוזן על ידי לקוחות האתר אולם לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע. צומי ו/או מנהל האתר אינם מתחייבים שהשירותים והמידע באתר ובשרתי האתר (או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם) יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם. בגלישה באתר, בהרשמה ובהעלאת תוכן ו/או מידע, לקוחות האתר משחררים את צומי ומנהל האתר ו/או מי מטעמם מאחריות לכל נזק שייגרם להם ו/או למי מטעמם עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור ומוותרים על כל טענה כנגד צומי ומנהל האתר ו/או מי מטעמם בקשר לכך.
5 מסירת הפרטים האישיים בטופס ההזמנה נעשית עפ"י רצונו של הלקוח ובהסכמתו. מילוי הפרטים מעיד על הסכמתו של הלקוח למסירתם.
6 מטרת מסירת הפרטים האישיים היא לאפשר לחברת צומי לספק את המוצרים ללקוח וללמוד מהלקוח על גמירות הדעת שלו בנוגע לרכישת המוצרים. כמו כן נדרשים פרטי כרטיס האשראי של הלקוח על מנת להשלים את העסקה.
7 צומי נוקטת בכל האמצעים העומדים לרשותה כדי להגן על פרטיות הלקוחים ועל סודיות הנתונים. האתר מאובטח ברמה גבוהה ביותר, ומוגן מפני פריצה בזדון או בשוגג באמצעות טכנולוגיה מתקדמת.
פרטיות.
השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. מבלי לגרוע מהאמור במדיניות הפרטיות של האתר. אנא קרא אותה בעיון. מובהר כי בעת הרישום לאתר הנך יכול להסכים לקבל הודעות ודיוורים שונים, לרבות דברי פרסומת כמשמעותם בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (להלן: "חוק התקשורת") והודעות שירות ומערכת, מאת צומי ו/או מי מטעמה.
8 צומי מנהלת מאגר מידע רשום, לפי חוק הגנת הפרטיות, אצל רשם מאגרי מידע. מאגר מידע זה, המאובטח באמצעים המתקדמים ביותר, מכיל את הפרטים הנמסרים על ידי הלקוח בעת ביצוע הרכישה.
9 בשום מקרה לא מעבירה צומי נתונים, פרטים אישיים או כתובות דואר אלקטרוני לצד שלישי , למעט העברת פרטי העסקה לחברת האשראי לצורך חיוב ופרטי הלקוח (ללא פרטי אשראי) לרשות הדואר או לחברת המשלוחים לצורך ביצוע האספקה.
דרכי התקשרות
1 דרכי ההתקשרות עם החברה ו/או מנהל האתר, בכל דבר ועניין, ייעשו באופן ובדרך שייקבע על ידי צומי ומנהל האתר, לפי שיקול דעתם הבלעדי.
2 דרכי ההתקשרות עם החברה ו/או למנהל האתר, בכל דבר ועניין, ייעשו באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של צומי שאלו הם פרטיו:
שירות הלקוחות של צומי
office@ankona-adv.co.il
טלפון: 03-6444494
פקס: 03-9444495
שעות פעילות: ימים א'-ה' בין השעות 09:00-16:00. (ללא ערבי חג, חגים, שבתות וימי שבתון.)
נשמח לעמוד לשירותך.
